柔藍食單

做媽媽的我覺得這一天讓我感受到小朋友都沒有出去吃飯的權利;17日這一天一家人到愛樂廚房，一到那屁股都還沒坐熱就氣飽離開那裡了，正當我們大人在喬位置如何坐時老闆突然從櫃檯那頭對著我們的小孩說小朋友你們太吵了，再吵就把你們趕出去，這時做媽的我從沒在大庭廣眾之下氣哭，一整家店鬧哄哄的小孩子的聲音會大過整家店嗎？第一次去這家店就受到這種氣，怎麼會這樣呢？生意太好不差我們這一攤，運氣不好老闆今天心情不好，也太倒楣了吧！如果不歡迎小孩請在網站告示及店門口貼告示，老闆你如果心情不好請不要開店公休一天吧！

苦蓮

這真的是蠻糟的用餐經驗＠＠

2009-08-19 02:11

回應樓上~ 我認為不是這樣子的 不是小孩子沒有權利 我想也不是老闆不歡迎小孩 只是您也該考慮到 小孩子吵鬧的聲音因量實在很大 而且小孩子的聲音通常過於尖銳(頻率高) 高頻率的聲音容易造成心情煩躁 有研究表示高頻率聲音產生聽覺疲勞，造成頭暈、惡心、煩躁等不良反應 或許您認為您的小孩聲音有如天籟 可是也有很多人是不喜歡這種高尖銳的聲音(像我就是) 而且你說生意好不差你這桌? 可能老闆怕因為你們這桌 讓客人少了好幾桌 而且　因為小孩子吵鬧不是＂應該的＂ 既然吵到人了也就說聲對不起吧

1月25日外甥生日要在此餐廳請客 我上網搜尋偶然之間發現此文 進而見到上方一位母親的留言 依我服務業16年的經驗 兩方都有錯 店方我就不再贅述 母親這方面 妳是否有顧及到「其他顧客」的觀感 亦或妳認為『唯兒獨大』 常於公眾場所見到過度嬉鬧喧嘩的兒童 卻不見家長有任何管理的舉動 看情況是有意放縱 這很容易令旁人心中浮起一個評語：『沒家教』 但是家長似乎都不自知 妳可曾這樣自醒過？

今天不小心逛到這裡，看到這兩筆留言，我想要反驳一下，當時的用餐情況是整間的談話聲音都很大，很抱歉我也不是不注意用 餐禮儀的人，我們也是因為家庭聚餐才會出去的，#2#3的留言讓人很不舒服，平常我們去到外面用餐遇到不愉快的經驗就算了， 只是這次的事件真的讓我想找個平台抒發而以。 ps:造成版主不便請原諒。

這一家餐廳我和朋友去過好多次了，那裡總是鬧烘烘的，朋友之間講話都要很大聲。 但是，能夠有人聲音大到被老闆注意到，還被要求「再吵就把你們趕出去」，可見得這個聲音是非比尋常的【大】。 我們雖然是消費者，是花錢的人，但是『顧客永遠是對的』這一句話，我卻是認為是錯的。客人和店家都應該站在平等的立場上，我們付錢消費，他們提供相對的服務，這裡沒有消費者的地位比店家更高的事。 一個店家，同時面對很多客人，店家不是只有服務其中一家，其他客人也是付出相同的費用，希望得到對等的服務。如果其中一家客人，影響到其他客人用餐的權益，店家『有權力』要求這些人停止這些「影響其他客人」的行為。如果無法制止，店家可以【拒絕提供服務】。 您的孩子，在店裡做了什麼事情，只有您全家和店家，以及當時在場的其他客人看到，是否干擾到店家營運和其他客人的權益，則由店家自己作為判斷。 或許父母親覺得『我的』小孩子不過就是這樣啊，這有什麼。但是其他客人可不是願意容忍，他們是付錢來吃烤肉，不是來聽小孩大聲的。

小孩子比較不能自我管理，媽媽在旁邊也是很不願意讓小孩大哭大鬧的啊；相對有些已能自我管理的學生，吵鬧起才是讓人受不了。況且，不過老闆的態度也很不客氣吧，五樓若要說消費者和店家的關係：一個餐廳的服務態度，怎麼會是一樓媽媽描述的「再吵就把你們趕出去」，生意好到可以挑客人了！

今天去了這家餐廳 不僅在時間到前半小時把我們東西收得一乾二淨 離開時還詛咒我們下樓梯摔死 這樣的服務業對嗎????? 有生以來第一次吃飯吃的這麼生氣

苦蓮

也太誇張了吧＠＠

2011-09-09 14:03